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售後服務

售後服務(wù)

服務(wù)-驅動價值提升

“保障客戶運(yùn)營(yíng)”被香蕉视频网页版機械奉為(wéi)最高宗旨。公司成立至今,我們始終秉承“貼身、貼心、全生(shēng)命周(zhōu)期、全價值鏈” 的超值服務理念,為您提供從售前、售中到售後的全生命周期的無憂服務,將增值服務融入到與每(měi)一位客戶密(mì)切相(xiàng)關的任何一個環節(jiē)。
售後服務(圖1)售前服務
400客(kè)戶服務中心、用戶體驗日、金領機手培訓計劃(huá)、深度定製施工解決方案

400客(kè)戶服務中心。這裏是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務信(xìn)息準確、高效地傳達,這裏被分為信息溝通中心、客戶滿(mǎn)意度提升中心、客戶行為分析中心和產品營銷推(tuī)廣中心。這裏(lǐ),會為(wéi)您提供服務網點介紹、產品價格谘詢、技術(shù)支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件谘詢及銷售(shòu)等一站式的專業服務。

用戶體驗日。通過新產品推介、客戶實際操作體驗的方式(shì),我們與您進行全方位的深度溝通,為(wéi)您深入(rù)了(le)解徐工及施工解決方案提供幫助。

金領機手培訓計劃(huá)。我們熱(rè)衷於(yú)建立操機手培(péi)訓基地,同樣(yàng)也積(jī)極推進與(yǔ)施(shī)工企(qǐ)業的雙向深度融合,因為我們希望能夠為(wéi)培養優秀(xiù)的行(háng)業人才貢獻力量。

深度定製施工解決方案。我們擁有軟、硬件(jiàn)資源以及積累多年的施工經驗,同(tóng)時,我們也誠摯邀請您來擔當企業產(chǎn)品設計、製造(zào)、服務細則製定的顧問,為了(le)提供高效、深度地定製施工解決方案,我們(men)攜手奮(fèn)鬥。

售後(hòu)服務(圖2)售中(zhōng)服務
顧問(wèn)式(shì)銷售、一站(zhàn)式金(jīn)融服務、管家式運輸

顧問式銷售。差異化施工的需求總是存在,我們會全(quán)力協助您進行設備的優化選型,幫助您實現購(gòu)買設備的價值(zhí)最優化。

一站式金融服務。基於(yú)對工程機械產品(pǐn)與客(kè)戶需求的深刻認識,我們與各大(dà)金融機構(gòu)一起,為您的業務經營提供最佳的融資解決方案。

管家式運輸。為了(le)滿足(zú)您的需求,我們會提供專業的(de)運輸送貨(huò)上門服務,並為每台產品提供首次安裝和交機培訓服務。

售後服務(圖3)售(shòu)後服務

365×24全年無休服務。在中國,我們擁(yōng)有50餘名服務工程師、15輛專用服務車,我們堅決(jué)做到24小時全快速響(xiǎng)應,24小時完工(gōng)的用心(xīn)服務。

智能管家服務。我們建立(lì)了完善(shàn)的“GPS全球服務中心”,通過物聯網平台,為您提供積極主動的智能管家式服務。

VIP客戶俱樂部。這裏是一個(gè)“客戶、專家、廠方、工程”四方(fāng)合作交流的平台,有(yǒu)著完善的管理製度(dù)和工作流程。

專家體檢診斷。我們建立常態化的(de)全國(guó)流動服務體係。近5年來,我們已經開展“質量服務(wù)萬裏行”活動90多次,近百人次專家行車百萬公裏,足跡遍布全國各地,將貼心的服務帶給每一位用戶。

備件及時達。遍布全國的數(shù)家(jiā)備件中心,專業儲備件。我(wǒ)們承諾,備件會在72小時之內為您送達。

後市場(chǎng)無憂服務。我們致力於為您提供橡膠機械為主的市場服務,為您解決後顧之憂是(shì)我們一直以來堅定奉行的責任與使命。


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